淮安农商银行硬核举措全力做好外汇金融服务

淮安农商银行为进一步优化营商环境，落实市委市政府有关工作要求，提升全行外汇金融服务水平，2023年以来，深入一线了解外贸主体诉求， 想企业之所想，急企业之所急，实现外汇金融服务“主动办、高效办、专业办”，切实满足外汇主体真实合规的跨境业务需求。

民生服务“主动办”

在当前新发展格局下，淮安农商银行积极转变外汇展业理念，主动适应多元化的外汇业务发展新态势，始终把满足市场主体真实合规用汇需求放在首位。

一是提供外汇业务“一次办好”的系列清单，从前期开户到后续各类具体业务的办理，确保客户“最多跑一次”，切实提高服务效率，提升客户服务体验。二是让“数据多跑路，客户少跑腿”，如名录登记、结售汇、跨境汇款等基本实现全流程线上办理，无需现场提供资料和往返补充材料。目前，该行结售汇、跨境汇款等业务线上办理率已达95%，同时电子单证业务也实现零的突破。三是做好“一对一”宣传、“点对点”服务，精准捕捉中小微外贸企业外汇金融需求及外汇业务开展的难点及痛点，及时制定专属个性化的方案，确保外汇服务质量。

政策传导“高效办”

淮安农商银行坚决贯彻落实“服务实体经济”与“金融惠企”“减费让利”等政策宣讲工作，引导企业树立并坚持汇率风险中性理念。一是政策传导落地落实。运用宣传手册、海报、微视频等公众喜闻乐见的形式，增加政策宣传的多样性和生动性。截至2023年，该行在新闻媒体发表7篇宣传报道，在该行微信公众号发布6篇关于外汇政策宣传的推文，扩大外汇政策传导的覆盖面和影响力，累计调研走访重点企业53家次，提高外汇政策传导的精准度。二是科技赋能提质增效。该行依托跨境金融服务平台优势，积极推进平台的各项应用场景在该行落地见效，成功办理了全市首笔中小企业险出口保单融资，实现贸易单证真实性核验的自动化和便利化，大幅提升跨境融资的投放效率，实现政企银保四方合作的首突破，为落实金融惠企政策再添新动能。三是政策引导减费让利。该行围绕中小微外贸企业开展“减费让利，服务中小微”专项活动，利用自身灵活便捷的授信体系和定价机制，创新线上线下多种渠道，完善多样化产品体系，实行金融产品和服务回归客户价值。截至2023年年底，已通过汇率优惠、信贷支持政策与减免手续费等方式减费让利35万元，惠及小微企业22户。

外汇金融“专业办”

近年来，随着贸易收支结构发生变化，新业态新模式不断涌现，对外汇服务提出了更高的要求。淮安农商银行立足“促便利 防风险”双落实，提升外汇服务专业性，优化跨境服务流程，积极开展外汇收支便利化业务，助企纾困、惠企利民。

一是建立专业化业务团队。该行2023年共组织外汇人员参加15场政策培训，提升其处理复杂化、差异化业务的能力。确保“首办服务不推诿、核审服务不加码、高效服务不拖拉、规范服务不走样”。二是建立专业化服务机制。作为江苏省首批外汇直联网点试点银行，该行制定了常态化监测服务机制，整合线上线下服务资源，主动收集、积极回应经营主体真实合规的差异化、复杂化诉求，在坚持实质合规的情况下，为中小微企业提供便利。三是建立专业化管理原则。该行采取外汇企业分类管理，构建“越诚信、越便利”的信用管理方式，推动企业跨境贸易结算简流程、降成本。对优质企业通过网银端即可便捷办理贸易外汇收支业务，单笔业务处理时间从数小时缩短至数分钟内。

下一步，淮安农商银行将持续聚焦涉外主体诉求，出实招，求实效、解难题，加快落实外汇便利化措施，提升中小微企业服务水平，以实际行动践行“金融为民”理念，助力实体经济高质量发展。蒋自乐 侍子寒