电商平台不能放纵“假黄金”泛滥

作者：守一

近一段时间以来，国际金价屡创新高，国内黄金消费市场也是一片热火朝天。但据中央广播电视总台中国之声报道，有关黄金消费的投诉也与日俱增。在某投诉平台，仅“假黄金”一项投诉，就多达5000多条。有消费者发现，多个网络平台销售的“999足金”产品存在“以假充真”“掺杂掺假”等情况。

这些黄金骗局的套路其实都不复杂，无非就是摸准了部分消费者贪便宜的心理，以非常优惠的价格招揽客户，然后辅以各种假证书和以假乱真的技术手段，达到贩卖“假黄金”的目的。要对症治理这样的乱象，就要从改变客户心理，和整治纵容售假的平台两方面双管齐下。

首先，消费者应该铭记一个最简单的道理：天上不会掉馅饼。黄金价格是很透明的，当人们发现某店铺的产品便宜得超出常理，就没必要再以身试假。从媒体报道的案例里不难发现，有些消费者心存侥幸，买了便宜的黄金，拿到手后很容易就发现产品存在问题。就算这些商家被揭穿之后也愿意退货退款，消费者浪费时间精力也不值当。可以说，如果消费者放弃贪便宜的心理，类似假黄金骗局能少一大半。

其次，平台对售卖假黄金的商家监管存在明显疏漏。根据国家法律规定，销售金银制品要经过中国人民银行和有关主管机关审查批准，在工商行政管理机关登记发给营业执照。但这些售卖假黄金的店铺，不仅卖的黄金是假的，店铺背后的信息很多也是假的。平台对此有没有做好跟进核实？为什么类似的店铺总是能顺利地注册、营业？

这些店铺想要招揽生意，就不可能躲在网络的角落。既然他们要打广告、开直播，那么从理论上说，平台有非常多的技术手段，能监测到哪些店铺在售卖黄金制品，也应该能做到核实这些店铺是否具备相应资质。如果平台起到了应有的把关作用，那这些店铺也就不至于如此泛滥。

媒体的报道中也提到类似骗局流行的另一个因素，就是制假技术的升级。有些制造出来的假黄金，不仅消费者自己无法辨别，专业机构都要费一番精力才能识别出问题。此外相关证书也越做越逼真，鉴定难度都在提高。但无论消费者还是监管，其实都没必要和不法分子“比拼技术”。造假手段再高明，也见不得光，不可能变为合法经营的黄金店铺。从店铺这个“源头”管起，就能起到事半功倍的效果。

总的来说，只要消费者不盲目贪图便宜，只要电商平台常态化治理做到位，类似的假黄金骗局就很难找到生存空间。在黄金这样一个存在高度竞争的市场领域，已经有足够多的正规商家可供选择。消费者如果执意要从没听过的小商家那里“淘金”，那就必然要承受高风险。但愿这些被曝光的案例，能够给更多人敲响警钟。（守一）

来源：光明网-时评频道