航班延误，不开空调致乘客中暑？航空公司致歉→

7月4日晚

吉祥航空在官方微博发布

《关于7月3日HO1851航班的情况说明》

就有乘客中暑一事致歉。

“吉祥航空通报不开空调致旅客中暑”

相关话题冲上微博热搜第一

吉祥航空表示，经确认，7月3日吉祥航空执行HO1851虹桥至广州航班。受虹桥雷雨影响，该航班延误。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱，在前期等待起飞期间，机组开启飞机舱门、并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。但后期因当时天气不符合地面单位作业标准，导致上述设备未能及时对接飞机。因天气原因暂无确切起飞时间，公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。该航班后续于当日22:30起飞。

吉祥航空表示，对此事件造成旅客体验不适再次深表歉意，并将持续加强各环节的保障能力，提升单位沟通协调水平。

来源：@吉祥航空

7月3日晚，有网友发视频反映，

吉祥航空上海飞广州的

一航班不明原因延误，

旅客滞留机舱内，

因未开空调导致有旅客中暑。

4日晚，吉祥航空回应称，

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对航班在准备推出期间

客舱空调效果不佳造成旅客不适，

深表歉意。

现场视频显示，

在一机舱内，

不少旅客站在座位和走廊上，

有多人手中正拿着物品扇风降温，

还有人问能否先下飞机。

另有视频显示，

有急救人员正在为一名女子做检查。

视频发布者配文称：

“上海飞广州延误，

旅客被困舱内2小时，

有旅客中暑。”

现场视频截图

吉祥航空工作人员表示，7月3日上海飞广州唯一延误的航班是晚上的HO1851次航班，延误原因是流量控制。

据飞常准APP显示，7月3日上海飞广州的吉祥航空不正常航班只有HO1851次航班，该航班原计划晚6时10分从上海虹桥机场起飞，晚8时25分抵达广州白云机场；但实际起飞时间为晚10时32分，于7月4日凌晨0时19分抵达目的地。

飞常准该航班信息截图

7月4日晚，吉祥航空回应，经确认，7月3日HO1851航班原计划晚6时10分起飞，因天气原因延误至晚7时20分。工作人员介绍，当日下午5时56分，该航班上客完毕。考虑到该飞机一侧空调制冷能力较弱，在旅客机上等待起飞期间，机组开启飞机舱门并安排廊桥桥载空调持续为飞机实施供气降温。在接到放行指令后，飞机于晚7时11分关闭舱门、断开桥载空调与廊桥对接并等待推出。但受虹桥本场雷雨影响，该航班无法按时推出。因客舱温度不断升高，公司申请廊桥、桥载空调与空调车再次对接飞机。但因当时天气不符合地面单位作业标准，导致上述设备未能及时对接飞机。在此期间，客舱乘务组持续为旅客提供冰水，并开启部分舱门通风，同时等待后续运行指令。

因天气原因暂无确切起飞时间，在19:43廊桥对接飞机后，公司安排旅客下机并提供点心饮料。地面工作人员为部分出现不适症状旅客提供健康协助。

该航班后续于当日22:30起飞。4日晚，吉祥航空对航班在准备推出期间客舱空调效果不佳造成旅客不适深表歉意。

来源：极目新闻电话：024-23187222

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