跨境游有多火？深圳福田诞生旅游业互联网新兴巨头

深圳商报·读创客户端记者 刘虹辰 文/图

去新西兰跳伞、到冰川徒步、往东南亚海岛体验潜水、前往印尼火山徒步、在日本吃一顿怀石料理，用户都可以轻松在KlookApp完成预订。

这家诞生在深圳福田车公庙的名曰Klook客路的旅游业互联网新兴巨头，从0起步，在成立即将迈入第十年之际，供应链覆盖全球2700多个目的地的50多万种商品和活动，为全球近亿用户带来丰富而又高性价比的旅行选择。

跨境游火了Klook客路旅行全球业务稳健成长

2024年3月26日，记者前往车公庙，探访Klook全球技术研发总部获悉，与疫情前2019年相比，2023年整体业绩增长达3倍，年订单总金额达30亿美元（约210亿人民币），更在去年公司成立第九年实现整体盈利，并成功完成新一轮2.1亿美元融资。

天安科技创业园A座坐落在深圳车公庙泰然工业区，Klook全球技术研发总部设立在这里。Klook中国区市场营销负责人高鸣在接受深圳商报记者采访时透露，Klook已获得迄今最亮眼的业务表现，从数据上看，Klook全球业务高速稳健成长的同时，Klook的入境业务表现抢眼，自2023年2月下旬累计至2024年3月中旬订单数已达55万，入境人次达119万。从在入境客源地排名上，港澳地区是入境客群的重要组成部分，泰国、马来西亚、新加坡、韩国和印尼的占比也在逐年上升。

谈起Klook的入境业务，高鸣透露，“购物消费和美食推荐，大部分集中在福田；海滨度假套餐，我们会选择大鹏；亲子度假，我们会推荐长隆。”未来期待能在深圳市中心城区拓展更多的商户。

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全球业务提前布局满足客户个性化需求

Klook客路旅行全球业务稳健成长，一方面得益于跨境游市场的大爆发，一方面得益于提前布局充分满足客户的个性化需求。

据中国旅游研究院日前发布《2023年中国旅游经济运行分析与2024年发展预测》指出，2024年，旅游经济预期乐观，供需两旺，旅游发展进入新阶段，从“供给迎合需求”向“供给创造需求”转变的新阶段。

据透露，Klook在供给创造需求的理念践行上走在行业前沿，早在早期阶段，团队便积极投身于全球目的地商户的线上化进程，通过不断拓展商品品类，为用户提供了丰富多样的选择。疫情期间，Klook更是乘势而上，加倍投入资源，积极拓展商品品类，包括推进租车业务、持续在亚洲各地上线大型演唱会和展览赛事等，满足亚太旅客对深度旅游的个性化需求，向旅行者展示亚洲的精彩之处。

“我们的真实评论有900多万条，Klook用户只有在使用过旅游项目之后才能评论。”在印尼，Klook结合社媒上捕捉的新趋势，推出佩尼达岛美景打卡包车游，准确切入新一代自由行用户的个性化需求；在香港和新加坡等城市型目的地，演唱会和赛事正在成为出行新动力。前段时间，美国歌手泰勒•斯威夫特的时代巡回演唱会在新加坡开演，演唱会门票一票难求，客路去年7月7日针对国内客户推出的从2900元到27000元不等的泰勒演唱会VIP套餐当天售罄，特别是包含新加坡洲际酒店搭配基础门票等三种套票卖得最快，瞬间秒空。

Klook在亚太地区持续深耕，在东南亚、两岸三地、日韩、澳新等地区全面铺开，国际化的品牌形象和扎实的目的地供应链体系，让Klook成为亚太各地新一代用户在境内外旅行的首选。

发力旅游经济福田“宣文旅商”联动赋能

跨境旅游业互联网新兴巨头的养成，离不开深圳市福田区消费与旅游两旺的市场环境，离不开福田良好的营商环境。

去年以来，福田区“宣文旅商”联动赋能，发力旅游经济。今年春节，福田区游客人数和消费额“人财两旺”：接待国内游客156.04万人次，日均游客人数比2023年增长93.4%；游客出游总花费12.95亿元，比2023年增长186.71%。

福田区抓住各种契机，进行宣传推广，文旅赋能实体商业。2023年，福田文旅相关话题总阅读量近10亿次，屡屡登上全国热搜榜，让实体商业知名度、影响力和辐射力不断提升，打造中心城区国际消费“旺地”。其次，通过文化来充当“引流器”，带动城区“出圈”“破圈”。2023年举办近2000场各类文化活动，带动周边商圈客流“井喷式”增长。同时，立足高密度城区景观特色，打造都市型沉浸式全域旅游新模式，推出红树鹭洲、电子天街等“福田十景”，依托东部通航推出城市低空游航线。福田通过文旅出圈带来源源不绝的能量，让实体商业成为主要变现渠道，社会消费品零售总额在全市遥遥领先，某点评软件福田上榜餐厅占全市总上榜数的39.4%。

福田良好的营商环境，成为企业成长的沃土。“我们是在福田成长起来的企业，公司成立之初，办公室就设立在车公庙，当时非常简陋。”Klook中国区市场营销负责人高鸣介绍，发达的交通和良好的市区环境，让技术人才招聘非常便捷。“我们是互联网企业，技术很重要，深圳的IT互联网行业人才济济。”

离开Klook客路公司时，在2楼接待处，记者恰好遇到一位漂亮“小姐姐”前来应聘，迈入稳健盈利新阶段的Klook客路，借力深圳良好营商环境，正在加速成长。